Мне пришел отказ в приеме документов. В чем причина? Что делать?

Обратите внимание на формулировку отказа. Ниже перечислены наиболее частые формулировки отказов и даны комментарии к ним с разъяснениями.

• «Отсутствуют материалы проектной документации, содержащие: планы, продольные профили, поперечные профили (разрезы) и иные графические материалы в формате PDF»
  Проверьте комплектность документов. Возможно, вы забыли приложить один или несколько чертежей, в том числе, стройгенплан, профиль, конструктивный чертеж и т.д.
• «Некорректное заполнение обязательных полей в форме заявки (п.2.8.1.5. Регламента)»
  Заполнение полей интерактивной формы заявки не соответствует отображенным в графических материалах проектным решениям или заявка не заполнена. Рекомендуется прикладывать ведомость объемов работ в раздел «Иные документы» интерактивной формы заявки (возможно в свободной форме, желательно в редактируемом формате, например .doc).
• «Наличие противоречивых сведений в заявке и приложенных к ней документах (п.2.8.1.6. Регламента)».
  Обычно для подобного отказа две причины:
  1. Проект выполнен на «цветном» инженерно-топографическом плане. Это не позволяет достоверно определить заявляемые проектные решения, особенно при отсутствии на листах проекта условных обозначений проектируемых объектов.
     Рекомендуем выполнить проект на чёрно-белом инженерно-топографическом плане, а заявленные проектные решения отобразить в цвете.
  2. Отображённые в материалах проектной документации проектные решения противоречат указанным в интерактивной заявке или в интерактивной заявке указан неполный объём отображённых заявляемых проектных решений (в том числе демонтируемые коммуникации, количество точечных объектов и т.п.).
     Рекомендуется прикладывать ведомость объемов работ в раздел «Иные документы» интерактивной формы заявки (возможно в свободной форме, желательно в редактируемом формате, например .doc).
• «Подача заявки от имени заявителя не уполномоченным на то лицом (п.2.8.1.4. Регламента)».
  Заявку на услугу от имени юридического лица нельзя подавать из своего личного кабинета (кабинета физического лица) – согласно п. 2.4.2. Регламента.
  Заявку следует подавать из личного кабинета юридического лица.
  Физическое лицо может подать заявку из своего личного кабинета только в случае, если данное физическое лицо является непосредственно заявителем.